SAV / Réparations

Seuls nos experts sont habilités à décider de l’échange ou de la réparation. Toute pipe CHACOM (ou autre marque fabriquée par nos soins et susceptible d’être échangée) doit impérativement nous être envoyée pour expertise. Nous vous rappelons que les tuyaux ne sont pas standards et chaque réparation nécessite une attention particulière.

Pour les Détaillants

Nous vous prions de ne pas échanger contre une pipe de votre stock. En effet les échanges étant couverts une seule fois, la pipe que nous vous échangeons est marquée d'un "E" sur la tige.

Pour toute demande d'échange ou de devis de réparation, veuillez contacter notre service commercial à l'adresse suivante : sophiep@pipechacom.com

Pour les Particuliers
Merci de soit vous adresser à un détaillant agréé CHACOM, qui se chargera d'envoyer vos pipes, ou soit de nous faire parvenir votre demande via notre formulaire SAV.

Concernant les pipes qui ne sont pas de notre fabrication, et dans un souci de rendre service à notre fidèle clientèle : si nous estimons pouvoir effectuer le remontage, nous acceptons de les réparer, mais cela sans aucune garantie contre le risque de casse.

IMPORTANT : L'utilisation de briquets à Flamme jet ou Torche est déconseillée pour les pipes. Nous ne pouvons pas garantir les dommages causés par l'usage de ce type de chalumeau.